Frakt inom Sverige
 
Vi skickar din beställning med Posten eller DHL Service Point.
Du har alltid möjlighet att välja mellan dessa när du gör din beställning,
men vilket som är billigast beror på din beställnings vikt.
Det billigaste fraktalternativet kostar alltid 49 kr, oavsett hur mycket
eller lite du köper.

Är du osäker på var din närmaste DHL Service Point eller ditt närmaste Postombud
ligger kan du klicka på respektive länk nedan och göra en sökning:

Till DHL - Hitta Service Point
Till Posten - Sök Serviceställe

Frakt till Danmark & Finland (ej Åland)
Beställningen skickas med Posten MyPack.
Fraktkostnaden till Danmark och Finland är 159 kr.

Försändelsen aviseras via SMS och hämtas hos ditt närmaste MyPack-ombud.
För att se var detta ligger kan du klicka på länken nedan och göra en sökning:

Till MyPack Finland - Sök MyPack ombud

OBS! Vi kan i dagsläget inte skicka varor till Åland!


Betalningsalternativ


Kortbetalning. Ingen kostnad tillkommer utöver fraktkostnaden.
Alla kortbetalningar sker säkert via DIBS som uppfyller kraven för PCI-DSS.
Vår kortbetalningsfunktion är ansluten till MasterCard Serure Code och Verified by Visa.
Inga kreditkortsuppgifter sparas i vår databas.

Förskottsbetalning. Ingen kostnad tillkommer utöver fraktkostnaden.
Du betalar i förskott till vårt bank-giro enligt instruktion i det mail du får som bekräftelse
på din beställning. (Bor du i Danmark eller Finland får du ett manuellt mail med uppgifter
om hur du betalar så snart vi har sett din beställning.)
När din betalning har kommit oss tillhanda levererar vi dina varor.
Din betalning måste vara oss tillhanda inom 14 dagar från beställningsdatum.
Utebliven betalning likställs med en avbeställning och din order kommer då att annulleras.


Faktura. En kostnad på 39 kr tillkommer utöver fraktkostnaden.
Fakturan skickas med i din varuförsändelse.
Våra fakturor skickas via Klarna (som tidigare hette Kreditor/Fakturera Mig).
Villkoren för fakturabetalning via Klarna hittar du här.
Fakturabetalning godkänns endast för beställningar inom Sverige.


Postförskott. En kostnad på  60 kr tillkommer utöver fraktkostnaden.
Du betalar dina varor på postens utlämningställe när du hämtar ut försändelsen.
OBS! Om du väljer Postförskott måste du välja frakt med Posten.
Postförskott fungerar endast inom Sverige.

Leveranstider
Alla varor i internetbutiken har en angiven lagerstatus och en angiven leveranstid.
Normal leveranstid är enligt följande:

Lagervaror: ca. 1-3 vardagar

Best.varor: ca. 6-10, 8-12 eller 10-15 vardagar
(se respektive varas produktbeskrivning)

Din beställning levereras så snart alla varor finns hemma.
Om en beställningsvara blir försenad meddelar vi dig detta via e-post och/eller gör
en kostnadsfri delleverans av din order.
Om du vill avbeställa en vara eller hela din order på grund av en försening så går
det naturligtvis bra.

Leveranser
Leverans av beställningar sker via Posten eller DHL beroende på vad kunden valt vid
beställningstillfället. 
Det är köparens ansvar att den adress som angivits till oss vid beställningstillfället
är korrekt och att köparen säkerställer att leveransen avhämtas på postens
utlämningsställe / DHLs Service Point inom skälig tid.
För ej hämtad postförskotts-försändelse debiteras kostnaden för frakt (tur och retur)
samt en hanteringskostnad på 150 kr.

Ändring av beställning
Sålänge din beställning inte är packad och skickad går det bra att göra ändringar.
(Om du fått mail om att din beställning är behandlad och klar för leverans är det inte längre
möjligt att göra ändringar.)
Du kan inte själv ändra i en lagd beställning men om du skickar ett mail till vår kundtjänst
på info@ekogarderoben.se så hjälper vi dig.

Avbeställning
Du går bra att avbeställning en beställning under förutsättning att den ännu inte är packad
och skickad. (Om du fått mail om att din beställning är behandlad och klar för leverans är
det inte längre möjligt att avbeställa.)
Avbeställer gör du genom att skicka ett mail till oss på info@ekogarderoben.se.
En avbeställning är giltig först när du mottagit en bekräftelse från oss.

Om du har förskottsbetalat din order, betalar vi tillbaka dina pengar snarast möjligt,
dock senast inom 30 dagar.

Bytesrätt
Du har rätt att byta till annan storlek eller färg under förutsättning att varan ej är använd.
Vi ser helst att originalförpackningen finns kvar så spara denna tills du är säker på att
varan passar. Obs! Trosor och kalsonger bytes ej om förpackningen är bruten!

Returadress:
EkoGarderoben
Box 6077
461 06 Trollhättan
(Sverige)

Vid byte betalar du själv returfrakten för att skicka tillbaka varan till oss, men vi står för
frakten för att skicka den nya varan till dig.
OBS! Eftersom vår returadress är en boxadress så går det inte att skicka returer med DHL
även om vi skickade ditt paket med DHL Service Point.

Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ett köp
inom 14 kalenderdagar från mottagandet av varan. Varan får inte vara använd men kläder
får varsamt provas, med undantag för trosor och kalsonger.
OBS! Trosor och kalsonger kan av hygieniska skäl ej returneras om förpackningen
är bruten!
Vi är tacksamma om varan returneras inkl. sin originalpåse om sådan fanns.
Bifoga ifylld retursedel eller en lapp med namn, order-id, orsak till returen samt ev. konto
för återbetalning (behövs ej vid kortbetalning eftersom återbetalning görs på kortet).

Returadress:
EkoGarderoben
Box 6077
461 06 Trollhättan
(Sverige)

Vid retur med hänvisning till Ångerrätten står du själv för returfrakten.
OBS! Eftersom vår returadress är en boxadress så går det inte att skicka returer med DHL
även om vi skickade ditt paket med DHL Service Point.

När vi mottagit varan och sett att det är oskadd kommer vi att göra en återbetalning
till dig. Om du returnerat hela din order återbetalar vi även frakt och eventuella avgifter.
Om du valt faktura som betalningssätt så ändrar vi istället fakturan när vi mottagit returen
så att du inte behöver betala för den returnerade varan. Returnerar du hela ordern stryker
vi hela fakturan.
OBS! Vid fakturabetalning måste returen vara oss tillhanda innan förfallodatumet har passerat
för att undvika att du får en påminnelse från Klarna. Är det kort om tid så skicka ett mail och
tala om att en retur är på gång så flyttar vi fram förfallodatumet lite.

Reklamationer
Privatpersoner har enligt konsumentköplagen tre (3) års reklamationsrätt. Reklamation skall
göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. 
Efter att vi mottagit returen av den defekta varan och under förutsättning att vi godkänner
reklamationen, skickar vi en ersättningsvara. Om varan utgått ur sortimentet betalar vi
istället tillbaka varans värde.
Vid en reklamation ersätter vi dig också för dina utlägg för returfrakten.

Returadress:
EkoGarderoben
Box 6077
461 06 Trollhättan
(Sverige)

Vill du reklamera en vara du köpt hos oss är vi tacksamma om du kontaktar oss via Kundtjänst
(i menyraden längst upp) eller mailar till info@ekogarderoben.se innan du skickar tillbaka varan.

Tvist
Vid eventuell tvist har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARNs)
rekommendationer.

Personuppgifter
De person-uppgifter som du lämnar till oss i samband med din registrering eller köp, kommer
att användas av oss i syfte att  kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund.
Vi kommer aldrig att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
Du har rätt att efter begäran få ta del av de person-uppgifter som finns registrerade om dig.
Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, har du rätt att begära att upgifterna skall
rättas eller raderas.