Beställning
Alla beställningar sker via Internet. Vi tar normalt inte emot beställningar
på något annat sätt än via shoppingsystemet i vår web-butik.
Vi kan i undantagsfall acceptera beställningar via mail eller telefon efter
överenskommelse.
Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren
innan köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan
dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk
eller annan skada polisanmäls.

Priser
Alla priser som anges i vår butik inkluderar svensk moms.

Frakt inom Sverige
 
Vi skickar din beställning med Posten eller DHL Service Point.
Du har alltid möjlighet att välja mellan dessa när du gör din beställning,
men vilket som är billigast beror på din beställnings vikt.
Det billigaste fraktalternativet kostar alltid 55 kr, oavsett hur mycket
eller lite du köper.

Är du osäker på var din närmaste DHL Service Point eller ditt närmaste Postombud
ligger kan du klicka på respektive länk nedan och göra en sökning:

Till DHL - Hitta Service Point
Till Posten - Sök Serviceställe

Frakt till Finland & Danmark
Beställningen skickas med Posten MyPack.
Fraktkostnaden baseras på din beställnings vikt och varierar mellan
125 och 145 kr.

Bor du i Danmark levereras försändelsen direkt hem till dig.
Bor du i Finland hämtar du försändelsen hos ditt närmaste MyPack-ombud.
För att se var detta ligger kan du klicka på länken nedan och göra en sökning:

Till MyPack Finland - Sök MyPack ombud

Betalningsalternativ


Kortbetalning. Ingen kostnad tillkommer utöver fraktkostnaden.
Alla kortbetalningar sker säkert via DIBS.
Inga kreditkortsuppgifter sparas i vår databas.

Förskottsbetalning. Ingen kostnad tillkommer utöver fraktkostnaden.
Du betalar i förskott till vårt bank-giro enligt instruktion i det mail du får som bekräftelse
på din beställning. (Bor du i Danmark eller Finland får du ett manuellt mail med uppgifter
om hur du betalar så snart vi har sett din beställning.)
När din betalning har kommit oss tillhanda levererar vi dina varor.
Din betalning måste vara oss tillhanda inom 14 dagar från beställningsdatum.
Utebliven betalning likställs med en avbeställning och din order kommer då att annulleras.


Faktura. En kostnad på 29 kr tillkommer utöver fraktkostnaden.
Fakturan skickas med i din varuförsändelse.
Våra fakturor skickas via Klarna (som tidigare hette Kreditor/Fakturera Mig).
Villkoren för fakturabetalning via Klarna hittar du här.
Fakturabetalning godkänns endast för beställningar inom Sverige.


Postförskott. En kostnad på  55 kr tillkommer utöver fraktkostnaden.
Du betalar dina varor på postens utlämningställe när du hämtar ut försändelsen.
OBS! Om du väljer Postförskott måste du välja frakt med Posten.
Postförskott fungerar endast inom Sverige.

Leveranstider
Alla varor i internetbutiken har en angiven lagerstatus och en angiven leveranstid.
Normal leveranstid är enligt följande:

Lagervaror: ca. 1-3 vardagar

Best.varor: ca. 6-10, 8-12 eller 10-15 vardagar
(se respektive varas produktbeskrivning)

Din beställning levereras så snart alla varor finns hemma.
Om en beställningsvara blir försenad meddelar vi dig detta via e-post eller gör
en kostnadsfri delleverans av din order.

Leveranser
Leverans av beställningar sker via Posten eller DHL beroende på vad kunden valt vid
beställningstillfället. 
Det är köparens ansvar att den adress som angivits till oss vid beställningstillfället
är korrekt och att köparen säkerställer att leveransen avhämtas på postens
utlämningsställe / DHLs Service Point inom skälig tid.
För ej hämtad postförskotts-försändelse debiteras kostnaden för frakt (tur och retur)
samt en hanteringskostnad på 150 kr.

Förändring av order
Du har fram till den tidpunkt din order har färdigbehandlats*, rätt att utan kostnad,
förändra din order. Naturligtvis med pris-justering för utbytta / tillagda / borttagna varor.
Vid ändring av vara på order gäller det pris som är aktuellt vid tillfället för förändringen.
Notera att beställningar som redan levererats ut från vårt system av naturliga skäl ej
kan ändras.

Avbeställning
Avbeställning av order är möjlig under förutsättning att ordern ännu inte är färdigbehandlad*.
En avbeställning är giltig först när du mottagit en bekräftelse från oss.
Avbeställning görs enklast genom att skicka ett mail till oss på info@ekogarderoben.se.

Om du har förskottsbetalat din order, betalar vi tillbaka dina pengar snarast möjligt,
dock senast inom 30 dagar.

* En order anses vara färdigbehandlad när mail skickats till köparen, som bekräftelse att ordern
är behandlad och redo att levereras.

Bytesrätt
Du har rätt att byta till annan storlek eller färg under förutsättning att varan ej är använd.
Vi ser helst att originalförpackningen finns kvar så spara denna tills du är säker på att
varan passar. Obs! Trosor och kalsonger bytes ej om förpackningen är bruten!

Returadress:
EkoGarderoben
Box 6077
461 06 Trollhättan
(Sverige)

Vid byte betalar du själv returfrakten för att skicka tillbaka varan till oss, men vi står för
frakten för att skicka den nya varan till dig.
OBS! Returer ska alltid skickas med Posten även om vi skickade ditt paket med DHL.

Ångerrätt
Som privatperson har du enligt Distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ett köp
inom 14 kalenderdagar från mottagandet av varan. Varan får inte vara använd men kläder
får varsamt provas, med undantag för trosor och kalsonger.
OBS! Trosor och kalsonger kan av hygieniska skäl ej returneras om förpackningen
är bruten!
Vi är tacksamma om varan returneras inkl. sin originalpåse om sådan fanns.
Bifoga ifylld retursedel eller en lapp med namn, order-id, orsak till returen samt ev. konto
för återbetalning (behövs ej vid kortbetalning eftersom återbetalning görs på kortet).

Returadress:
EkoGarderoben
Box 6077
461 06 Trollhättan
(Sverige)

Vid retur med hänvisning till Ångerrätten står du själv för returfrakten.
OBS! Returer ska alltid skickas med Posten även om vi skickade ditt paket med DHL.

När vi mottagit varan och sett att det är oskadd kommer vi att återbetala varans pris.
Om du returnerar hela din order återbetalas även den frakt och ev. övriga kostnader som
du betalade vid köpet.

Reklamationer
Privatpersoner har enligt konsumentköplagen tre (3) års reklamationsrätt. Reklamation skall
göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. 
Efter att vi mottagit returen av den defekta varan och under förutsättning att vi godkänt
reklamationen, skickar vi en ersättningsvara. Om varan utgått ur sortimentet, betalar vi
tillbaka pengarna eller ger dig motsvarande belopp i kredit till nästa köp om du så önskar.
Vi ersätter dig också för dina utlägg för returfrakten.
(OBS, vi ersätter kostnaden för att skicka varan som brev via Posten. Om varan skickas på annat sätt får du själv betala mellanskillnaden).

Returadress:
EkoGarderoben
Box 6077
461 06 Trollhättan
(Sverige)

Vill du reklamera en vara du köpt hos oss är vi tacksamma om du kontaktar oss via Kundtjänst
( i menyraden längst upp) eller mailar till info@ekogarderoben.se innan du skickar tillbaka varan.

Information
Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt
sortiment förekommande varor. Vi kan inte garantera att produkt-bilderna återger produkternas
exakta utseende (t.ex. med avseende på färg).

Tvist
Vid eventuell tvist har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARNs)
rekommendationer.

Personuppgifter
De person-uppgifter som du lämnar till oss i samband med din registrering eller köp, kommer
att användas av oss i syfte att  kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund.
Vi kommer aldrig att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
Du har rätt att efter begäran få ta del av de person-uppgifter som finns registrerade om dig.
Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, har du rätt att begära att upgifterna skall
rättas eller raderas.