1.  Kan man beställa tygprover på tygerna ni säljer?

Det går bra att beställa tygprover av tygerna som vi säljer som metervara.
Upp till 5 tygprover skickar vi utan kostnad.

För att beställa enbart tygprover så skicka ett mail till oss på info@ekogarderoben.se
Tala om vilket/vilka tyg du önskar prov på samt din adress så postar vi dem inom någon dag.

Vill man beställa tygprover i samband med att man beställer något annat i butiken så går det
bra att skriva vilka tygprover man önskar i fältet "lämna meddelande till butiken" när man gör
sin beställning.

2.  Har ni någon butik dit man kan komma och prova kläderna eller hämta sin beställning?

Nej, vi har ingen fysisk butik utan säljer enbart via vår webbutik.
Vi har i dagsläget inte heller någon möjlighet att ta emot kunder vid vårt lager för att lämna ut varor.

3.  Hur gör jag för att använda en Värdecheck eller ett Presentkort?

När du vill använda en Värdecheck eller Presentkort knappar du inte checkens/presentkortets
kod i rutan för detta som du hittar när du kommer till kassan (direkt under listan med dina
beställda artiklar). Klicka sedan på "Uppdatera rabattkod". Du ska då få ett meddelande om
att koden har fungerat och då har rabatten räknats av (du ser det längst ner på sidan i
sammanställningen av kostnaden för din beställning).

Har du  en gammal Värdecheck eller Presentkort (utfärdad före 2010-05-01)
så skriver du istället in checkens/presentkortets nummer i rutan "Meddelande till butiken".
Butiken kan inte själv känna av detta utan vi behandlar det manuellt i efterhand.
Vi justerar då din beställning och gör avdrag för värdechecken/presentkortet.
Det fungerar bra med alla betalningsalternativ.
Vid kortbetalning justerar vi beloppet i efterhand så att rätt summa dras.

4.  Jag fick ingen bekräftelse via mail när jag gjorde min beställning. Varför?

5.  Varför går inte min beställning med Faktura som betalningsalternativ igenom?

Vanligaste orsaken till att ett Fakturaköp inte går igenom är att man har angivit fel adress. För att kunna handla mot Faktura så måste du vara noga med att ange den adress som du är folkbokförd på.
Andra anledningar till att köpet misslyckas kan vara tex. om man har betalninganmärkningar eller tidigare obetalda fakturor hos Klarna.

6.  Hur gör man om man vill få SMS-avisering för sin försändelse?

Om du väljer frakt med DHL Service Point så aviseras paketet alltid via SMS.
Glöm inte att ange ditt mobilnummer när du knappar in dina uppgifter!

Du kan också välja att få avisering via SMS om du väljer betalningsalternativet Postförskott.
Om du vill ha SMS-avisering för ditt Postförskottspaket så skriver du "SMS"  i rutan
"Meddelande till butiken" när du gör din beställning.
Glöm inte att också ange ditt mobilnummer!

7.  Är kläderna ni säljer rättvisemärkta?

Endel av kläderna har märkningen Rättvisemärkt / Fairtrade. Vilka ser du enklast genom att söka på Fairtrade i vår sökfunktion.
Alla våra leverantörer ställer dock höga krav inte bara på miljömässiga faktorer utan även på sociala faktorer. De kontrollerar sina produktionsställen/fabriker avseende löner, arbetsmiljö, m.m.  Utförligare information om detta finns att läsa under fliken "Våra Varumärken" i menyn längst upp i butiken. (Vi har ännu inte hunnit lägga in info om alla leverantörer men det är på gång.)